Contexte
Dans le cadre du dispositif MAN mis en place par l’APNF, les opérateurs disposent d’un environnement certifié permettant de signer leurs appels conformément au protocole STIR/SHAKEN.
Dans certains cas, un opérateur peut être amené à désactiver temporairement la signature des appels sur un trunk précis.
Cette opération, appelée débrayage du trunk, permet d’assurer la continuité de service en cas d’incident, de maintenance ou de tests.
Quand effectuer un débrayage
Le débrayage n’est pas une opération courante. Il doit être réservé à des situations précises, telles que :
- Dysfonctionnement du mécanisme de signature STIR/SHAKEN sur votre SBC ;
- Maintenance planifiée sur votre infrastructure de signature ;
- Période d’investigation en cas d’anomalie de signature ou d’appel rejeté.
Le débrayage a pour effet de laisser passer les appels sans tenir compte de la présence de la signature.
Comment effectuer le débrayage ?
1. Ouvrir un ticket auprès du support Netwo
Avant toute action, ouvrez un ticket auprès du support Netwo afin de les informer du débrayage envisagé.
L’équipe technique procédera alors à l’action nécessaire côté infrastructure pour désactiver la signature sur le trunk concerné.
2. Se connecter à la plateforme MAN
Connectez-vous à votre espace opérateur sur la plateforme MAN de l’APNF.
3. Générer l’identifiant de débrayage
Depuis la rubrique Mon opérateur > Identifiant de débrayage, cliquez sur Générer un nouvel identifiant de débrayage.
Récupérez votre identifiant de débrayage.
Il permet de notifier que l’appel est effectué dans le cadre d’un débrayage approuvé.
4. Ajouter l’identifiant dans les appels
Lors de la construction du message INVITE, insérer le header suivant :
P-Identity-Bypass: <votre_identifiant_debrayage>
Ce header permet de notifier que l’appel est effectué dans le cadre d’un débrayage approuvé.
5. Signaler le débrayage sur la plateforme MAN
Afin d’assurer la traçabilité et la conformité réglementaire, le débrayage doit être déclaré dans la Météo MAN.
- Allez dans la rubrique Météo MAN → Création d’un événement météo.
- Cochez Débrayage opérateur dans le périmètre concerné.
- Renseignez les champs comme suit :
- Identifiant de débrayage : l’identifiant récupéré précédemment.
- Description courte : “Débrayage STI-AS de l’opérateur [votre code opérateur]”.
- Description complète : précisez brièvement le contexte (maintenance, incident, etc.).
- Criticité : “Alerte avec impact partiel”.
- Période de validité : indiquez la date et heure de début et de fin du débrayage.
- Cliquez sur Enregistrer.
(Voir l’exemple de formulaire ci-dessous pour référence)
6. Fin du débrayage
Une fois les opérations terminées :
- Demandez au support Netwo de repasser le trunk en mode production
- Supprimez le header P-Identity-Bypass de vos appels SIP
- Fermez le ticket initial ouvert pour le suivi du débrayage.
Vérifications
Après avoir débrayé un trunk :
- Vérifiez le bon acheminement des appels sortants depuis votre SBC
- Contrôlez que les INVITE SIP ne contiennent plus les en-têtes P-Identity-Bypass
- Informez votre interlocuteur technique habituel afin d’assurer la cohérence de configuration côté opérateur.
Bonnes pratiques
- Limitez la durée du débrayage au strict nécessaire.
- Gardez une trace de la date, du motif et des interlocuteurs informés.
- Vérifiez systématiquement la reprise correcte de la signature à la fin du débrayage.
- Contactez le support Netwo en cas de doute ou d’anomalie après réactivation.
Assistance
Pour toute question ou validation de configuration, vous pouvez contacter nos équipes :
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans le suivi ou la réactivation de vos trunks.