🧭 Comment monitorer votre trunk SIP C5 ?
🎯 Objectif
L’interface Netwo vous permet de visualiser en temps réel les principaux indicateurs techniques liés à votre trunk SIP C5. Cela vous permet d’identifier rapidement les problèmes éventuels, d’optimiser l’usage de vos canaux, et d’assurer un service de qualité à vos utilisateurs.
🔍 Accéder à la supervision de votre trunk
1. Accéder à vos services actifs
Depuis le Centre des opérations, cliquez sur « Consulter mes services actifs ».
2. Sélectionner le trunk SIP concerné
Dans le menu de gauche, allez dans « Solution voix fixe », puis sélectionnez :
- Trunk SIP C4 ou Trunk SIP C5
- Le compte SIP que vous souhaitez superviser
3. Ouvrir la supervision du service
Cliquez sur « Supervision du service » pour afficher tous les indicateurs disponibles.
📊 Les données de supervision disponibles
📈 Utilisation des communications simultanées
Visualisez en un coup d'œil le nombre de canaux utilisés en temps réel.
📒 Journal d’appels
Liste détaillée des appels émis et reçus, utile pour tracer un événement.
💰 Consommation valorisée
Affichage des coûts liés aux appels, en temps réel ou sur période.
⏱️ Consommation minute
Suivi précis du volume de communications consommées.
📡 Indicateurs de qualité
Évaluez la qualité du trafic et repérez les comportements anormaux.
Interprétation des principaux indicateurs :
- Bad PAI / Bad PANI : erreurs de signalisation SIP (identifiants mal formés).
- ACD (Average Call Duration) : durée moyenne des appels. Un ACD bas peut signaler des décrochés rapides ou appels non aboutis.
- ASR (Answer Seizure Ratio) : taux de réussite des appels. Un ASR faible peut refléter un problème de routage ou de configuration.
- Courbe ASR sortant : permet d’observer les variations de qualité dans le temps.
📞 Répartition des appels
Analysez la distribution de vos appels selon la durée, la destination, ou d’autres critères.
🛠 Bonnes pratiques
- Consultez régulièrement cette section, surtout après une modification de configuration ou l’ajout d’un nouveau client SIP.
- En cas de doute ou d’anomalie, utilisez ces données comme point de départ pour votre diagnostic.
✅ En résumé
Grâce à cette interface de supervision complète, vous disposez d’un véritable cockpit de pilotage voix, pour suivre la performance, la fiabilité et la consommation de vos trunks SIP C5.