--- title: Comment effectuer un SIM swap ou un eSIM swap en toute sécurité ? description: Faire une SIM ou une E-SIM Swap --- [Passer au contenu](https://knowledge.netwo.io/fr/aide-en-ligne/faire-un-sim-ou-un-e-sim-swap#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![Logo Netwo](https://knowledge.netwo.io/hs-fs/hubfs/logo-netwo-1.png?width=400&height=88&name=logo-netwo-1.png)](https://www.netwo.io/?utm_source=knowledge_base&utm_medium=internal&utm_campaign=support) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Se connecter](https://app.netwo.io/) [Se connecter](https://app.netwo.io/) Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de connaissance netwo](https://knowledge.netwo.io/fr/aide-en-ligne?hsLang=fr) 2. [Accès ligne mobile voix/sms/data](https://knowledge.netwo.io/fr/aide-en-ligne/acc%C3%A8s-ligne-mobile-voix-sms-data?hsLang=fr) 3. [Commande et configuration](https://knowledge.netwo.io/fr/aide-en-ligne/acc%C3%A8s-ligne-mobile-voix-sms-data?hsLang=fr#commande-et-configuration) # Comment effectuer un SIM swap ou un eSIM swap en toute sécurité ? ## Un SIM ou un eSIM swap permet de conserver une ligne mobile et son numéro tout en remplaçant son support : carte SIM physique ou profil eSIM. Cette opération est utile en cas de perte, de vol ou de panne d’une carte, lors d’un changement de téléphone, ou pour passer d’une SIM physique à une eSIM. La ligne reste la même ; c’est le support qui change. **Avant toute chose**  - pour une eSIM, le terminal doit disposait d’un accès Internet temporaire afin de télécharger le profil ; - pour une SIM physique, vous devez disposer d’une carte disponible et de son identifiant ICCID. **Remplacer la SIM ou l’eSIM d’une ligne** 1. Ouvrez le parc de services mobiles et sélectionnez la ligne concernée. 2. Lancez l’action **Changer de SIM** depuis **Gérer le service** 3. Choisissez le support cible : **SIM physique** ou **eSIM ![Capture d’écran 2026-08-11 à 17.38.38](https://knowledge.netwo.io/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202026-08-11%20%C3%A0%2017.38.38.png?width=509&height=189&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202026-08-11%20%C3%A0%2017.38.38.png)** Si changement par SIM physique, indiquez le numéro de la carte ![Capture d’écran 2026-08-11 à 17.44.49](https://knowledge.netwo.io/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202026-08-11%20%C3%A0%2017.44.49.png?width=467&height=414&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202026-08-11%20%C3%A0%2017.44.49.png) Si vous optez pour une eSIM, cette fenêtre s’affichera et vous pourrez valider l’opération : ![Capture d’écran 2026-08-11 à 17.52.29](https://knowledge.netwo.io/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202026-08-11%20%C3%A0%2017.52.29.png?width=460&height=320&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202026-08-11%20%C3%A0%2017.52.29.png) Le QR code et le code LPA sont des **identifiants d’activation sensibles et à usage unique**. Ses informations eSIM sont disponibles dans l’onglet « Informations techniques ». **Contrôles après l’opération** Après le swap, vérifiez : - l’enregistrement du terminal sur le réseau, - les appels entrants et sortants, - l’envoi et la réception de SMS, - l’accès aux données mobiles, - l’APN si la data ne fonctionne pas, - la cohérence du numéro et du support actif dans l’interface, - l’absence d’activité sur l’ancien support. En cas d’échec, redémarrez le terminal, désactivez puis réactivez la ligne mobile et vérifiez la configuration réseau. Pour une eSIM, confirmez que le terminal avait bien un accès Internet lors du téléchargement. Si le problème persiste, ouvrez une signalisation depuis votre service   - [Informations générales](https://knowledge.netwo.io/fr/aide-en-ligne/informations-g%C3%A9n%C3%A9rales?hsLang=fr#main-content) - [Premiers Pas](https://knowledge.netwo.io/fr/aide-en-ligne/informations-g%C3%A9n%C3%A9rales?hsLang=fr#premiers-pas) - [Conditions générales, spécifiques et STAS](https://knowledge.netwo.io/fr/aide-en-ligne/informations-g%C3%A9n%C3%A9rales?hsLang=fr#conditions-g%C3%A9n%C3%A9rales-sp%C3%A9cifiques-et-stas) - [Autres ressources](https://knowledge.netwo.io/fr/aide-en-ligne/informations-g%C3%A9n%C3%A9rales?hsLang=fr#autres-ressources) - [Accès Internet Fixe](https://knowledge.netwo.io/fr/aide-en-ligne/acc%C3%A8s-internet-fixe?hsLang=fr#main-content) - [Offres Fixes](https://knowledge.netwo.io/fr/aide-en-ligne/acc%C3%A8s-internet-fixe?hsLang=fr#offres-fixes) - [Éligibilité](https://knowledge.netwo.io/fr/aide-en-ligne/acc%C3%A8s-internet-fixe?hsLang=fr#%C3%A9ligibilit%C3%A9) - [Commandes](https://knowledge.netwo.io/fr/aide-en-ligne/acc%C3%A8s-internet-fixe?hsLang=fr#commandes) - 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