Netwo vous permet de proposer à vos clients des forfaits Mobile Voix complets sur le réseau Orange, incluant les appels, les SMS/MMS et une enveloppe de données mobiles.
Choisissez le forfait adapté aux besoins de chaque utilisateur et pilotez l’ensemble de votre parc directement depuis la plateforme Netwo.
Pour en savoir plus
Vous avez besoin d’aide pour choisir une offre ? Contactez-nous à l’adresse sales@netwo.io. Nous vous accompagnerons dans le choix du forfait le plus adapté.
Déployer en toute tranquillité vos lignes Mobile Voix
1. Acheter vos cartes SIM
Depuis Achats > Commandes > Solutions Mobiles > Carte SIM Voix
Après validation de la commande, les cartes SIM sont expédiées à l’adresse renseignée.
Dans le cas d’une portabilité, insérez la nouvelle carte SIM dans le téléphone avant le créneau prévu. Elle deviendra opérationnelle lors du transfert du numéro.
Si vous souhaitez activer vos forfaits via E-SIM cette étape n'est pas nécessaire
2. Commander une ligne Mobile Voix
Rendez-vous dans la section : Achats > Commandes > Solutions Mobiles > Mobile Voix
Choisissez ensuite le forfait correspondant aux besoins de l’utilisateur :
- volume de données mobiles ;
- technologie : 4G ou 5G (5G offerte à partir de 20 Go)
- activation sur E-SIM ou sur carte SIM
Lors de la commande, renseignez les informations relatives à l’utilisateur de la ligne et choisissez entre commander un nouveau numéro ou la conservation d'un nouveau numéro.
3. Commander une ligne avec un nouveau numéro
Si vous souhaitez créer une nouvelle ligne, sélectionnez l’option permettant d’obtenir un nouveau numéro.
Une carte SIM et un numéro de téléphone seront associés au service. Une fois la commande validée et la carte SIM reçue, vous pourrez procéder à l’activation de la ligne depuis la plateforme Netwo.
4. Commander une ligne avec portabilité du numéro
Pour garder un numéro existant, sélectionnez l’option"Conserver le numéro mobile actuel" lors de la commande.
Munissez-vous des informations suivantes :
- le numéro de téléphone à porter ;
- le RIO associé à la ligne ;
- la date de portabilité souhaitée soit au plus tôt ou à une date fixe
- les informations relatives au titulaire de la ligne.
La portabilité doit être planifiée au minimum trois jours ouvrés à l’avance.
Bon à savoir : une demande de portabilité peut être annulée jusqu’à deux jours ouvrés avant la date prévue. Passé ce délai, son annulation ne peut plus être garantie.
Le jour de la portabilité, la ligne reste active auprès de l’ancien opérateur jusqu’au basculement. Une courte interruption de service peut survenir pendant l’opération.
Une fois la ligne activée, certains services peuvent nécessiter un délai supplémentaire.Pour en savoir plus consulter la page suivante
5. Piloter votre flotte Mobile Voix
Vous pouvez retrouver l’ensemble de vos lignes, leurs informations et leurs statuts depuis : Mon Parc > Solutions Mobile > Lignes mobiles
Sélectionnez ensuite la ligne que vous souhaitez consulter.
La fiche du service vous permet notamment de retrouver :
- Les caractéristiques du produits : le forfait souscrit
- Les informations techniques : le numéro de téléphone, le numéro de la carte SIM, code PIN, code PUK, code RIO SVA ...
- la consommation et le journal de bord
Depuis le menu Gérer le service, vous pouvez lancer différentes actions sur la ligne sélectionnée.
Vous avez la possibilité de :
- Upgrader /downgrader le forfait de la ligne ;
- suspendre la ligne en cas de perte ou de vol ;
- demander le remplacement de la carte SIM via un Simswap
- résilier le service.
Via le menu Consommation de votre ligne vous pouvez commander une recharge de données Data
Via les informations techniques vous pouvez activer les SVA qui sont desactivées par défaut.
7. Comment récupérer mon RIO sur une ligne mobile voix
Via Mon parc indiquer le numéro de la ligne ou le nom du site puis le sélectionner.
Dans les informations techniques, dans la fonctionnalité "Code RIO" cliquer sur l'icône oeil pour le voir et vous pouvez utiliser l'icône Copier /Coller pour le récupérer.