Modifier votre service data mobile (forfait ou compteur)

🚀 Modifier le Plafond ou passer de 4G à 5G

1. Créez une demande d’évolution

Deux chemins mènent à Rome (ou plutôt à la modification de vos services) :

🔹 Option 1 – depuis votre espace de gestion des demandes :

Rendez-vous sur Centre d’Opérations > Gérer mes demandes d’évolution, cliquez sur “Créer une demande” et choisissez le service mobile concerné.

🔹 Option 2 – directement depuis un service mobile actif :

Accédez à Centre d’Opérations > Consulter mes Services Actifs > Solutions Mobile, cliquez sur “Gérer le Service” puis “Faire évoluer le Service”.

2. Sélectionnez les options à modifier

Vous pouvez adapter deux éléments :

📊 Le volume de data mensuel (pour les forfaits)
📡 La technologie radio : 4G ou 5G

Une fois votre choix fait, renseignez confirmez simplement votre identité. Et voilà !

🚀 Modifier l'Opérateur support ou MNO (Orange ou SFR) ou l'APN

1. Depuis votre service, cliquez directement sur Gérer le service -> Modifier l'APN ou Modifier le MNO

2. Choisissez votre option

3. Cliquez sur "Valider".

🚀 Modifier le plafond et ajouter des extensions sur votre Data Mobile au Compteur

Lire notre article

⏱️ Délai de prise en compte

✨ Les modifications sont immédiates, pas besoin d’attendre la fin du mois.

⚠️ Pour que les modification soient prises en compte sur la carte sim, il sera nécessaire de rebooter votre équipement.

💰 Limitations et Tarifs des changements

Une seule demande d’évolution par mois (possibilité de changer plusieurs éléments)
✅ Changer le volume de data ou la technologie radio : gratuit
💸 Changer d’opérateur support (MNO) : 10€

🧾 Comprendre la Facturation et les Quotas

Type de changement	Facturation	Quota
Changement de technologie radio	Prorata de la différence de prix entre l'ancien et le nouveau forfait	Aucun changement, reste identique.
Changement de forfait	1er jour du mois suivant. Le forfait actuel reste applicable jusqu’à la fin du mois en cours. Le nouveau forfait est facturé à partir du mois suivant	Le quota actuel reste disponible jusqu’à la fin du mois. Le nouveau quota s’applique à partir du mois suivant

Changement de technologie radio

Vous pouvez demander un changement de technologie radio, par exemple pour passer d’un forfait 4G à un forfait 5G.

Facturation : la modification est appliquée à partir du mois suivant.
Quota : votre volume de data ne change pas.

Exemple :

Vous disposez d’un forfait 10 Go en 4G et vous demandez un passage en 5G le 15 juillet.

Votre forfait reste inchangé jusqu’à la fin du mois de juillet.
La 5G sera appliquée à partir du 1er août, avec le même quota de 10 Go.

Changement de Forfait

Vous pouvez demander un changement de forfait, par exemple pour passer d’un forfait 150 Go à un forfait 500 Go.

Toute demande de changement de forfait réalisée en cours de mois prend effet au 1er jour du mois suivant.

Facturation : le forfait actuel reste applicable jusqu’à la fin du mois en cours. Le nouveau forfait est facturé à partir du mois suivant.
Quota : le quota actuel reste disponible jusqu’à la fin du mois en cours. Le nouveau quota s’applique à partir du mois suivant.