Pourquoi l’adresse affichée dans les résultats d’éligibilité n’est pas celle que j’ai saisie ?

Malheureusement il existe aujourd’hui un problème lié au référentiel d’adresses, indépendant de Netwo

Malheureusement il existe aujourd’hui un problème lié au référentiel d’adresses, indépendant de Netwo. Pour certaines adresses, il y a une incohérence dans les bases de données que nous utilisons entre l’adresse et les coordonnées GPS.

• Si vous cherchez un résultat FTTH, le plus important est de sélectionner le bon bâtiment sur la carte, même si l’adresse semble différente de celle initialement saisie.

• Si vous cherchez un résultat FTTO, ce sont les coordonnées GPS qui sont utilisées. Le résultat d’éligibilité correspond donc à la localisation GPS sélectionnée grâce à l’épingle rouge sur la carte, ou à défaut à la localisation GPS de l’adresse initialement saisie.

Dans tous les cas, si l’adresse affichée ne correspond pas à l’adresse administrative de votre client, vous aurez la possibilité de renseigner dans le formulaire de commande une adresse postale différente (adresse où doivent se présenter les techniciens et où les colis éventuels doivent être livrés)