Pourquoi le point immeuble n’apparaît pas sur la carte lorsque j’effectue une éligibilité ?

Pour obtenir des résultats d’éligibilité en FTTH, vous devez vous assurer qu’un immeuble est sélectionné sur la carte lors de la recherche d’éligibilité.

1. L’adresse recherchée n’est pas localisée à l’endroit où se situe réellement le bâtiment (erreur dans la base adresse de l’ARCEP)

   Dans ce cas, 2 solutions :

   • Sur la carte, déplacer le curseur rouge à proximité de l’immeuble recherché, puis sélectionner l’immeuble (points bleus) et cocher la case "Inclure le bâtiment" 

1. • Rechercher directement votre éligibilité avec le code immeuble

     

2. La fibre n’est pas encore déployée dans le bâtiment, il n’est donc pas référencé dans la base ARCEP (vérifier sur le site de l’ARCEP)

   Il faut garder en tête que ce sont les opérateurs d’immeuble qui identifient auprès de l’ARCEP les bâtiments qui seront éligibles ou non au FTTH, une fois l’immeuble raccordé. Tant que l’opérateur d’immeuble ne référence pas le bâtiment, on ne peut pas livrer de lien FTTH.

   Renseignez-vous auprès de votre mairie sur la marche à suivre pour demander le raccordement d’un immeuble en FTTH.

   La zone est couverte par Orange ? Vous pouvez faire une demande sur https://reperes-travaux.orange.fr/