Dans le cadre du changement d'infrastructure mobile, un nouveau parcours d'activation est prévu pour les utilisateurs ayant des cartes SIM mono-opérateur, afin de les migrer vers la nouvelle infrastructure.
1. Obtenir votre stock de cartes sims bi-opérateur
Nous remplaçons gratuitement votre stock actuel de cartes sim mono-opérateur par le même nombre de cartes sims bi-opérateur (cartes activées chez vos clients + cartes en stock). Contactez csm@netwo.io pour déclencher cette commande.
2. Activez votre nouvelle sim sur le saas via une nouvelle commande :
Rubrique data mobile > Offre bi-opérateurs
Important :
Un délai de 15 minutes est à prendre en compte pour l'activation.
Faire un test de connexion en amont avant de se rendre chez le client.
Uniquement pour les acteurs collectant le flux data mobile dans leur propre backbone L2TP :
- Radius (Remote Authentication Dial-In User Service) : Il sera nécessaire de modifier le login/mot de passe de votre carte nouvellement activée sur vos serveurs d’authentification.
2. Opérer le changement de carte SIM chez votre client, et modifier la configuration du routeur si nécessaire
- APN : datal2tp
- Pas de code PIN
L'APN historique mobile sera bientôt disponible sur les nouvelles cartes sims. Dès la mise en service de cet APN, vous pourrez donc effectuer la migration sans modifier la configuration de vos équipements clients, si les routeurs utilisés le permettent
3. Désactiver les anciennes SIM sur le saas
Centre des opérations > Sélectionner le service > Gérer le service > Résilier le service
NB : Pour chaque service mobile migré vers notre nouvelle infrastructure, Netwo vous offre un crédit de 100€ valable sur vos prochaines factures de consommation data mobile, jusqu’au 31 décembre 2025.
Exemple :
Si vous remplacez 50 cartes SIM, vous recevrez un crédit total de 5 000 €, qui sera déduit de vos factures data mobile jusqu’à épuisement ou jusqu’au 31 décembre 2025.
https://knowledge.netwo.io/fr/aide-en-ligne/changement-dinfrastructure-mobile-100-par-service-migré-offert
Notre équipe CSM (csm@netwo.io) se tient disponible pour toutes questions supplémentaires.
Merci pour votre confiance !