Puis-je modifier ou annuler une résiliation que j’ai effectuée pour une commande ?

Votre client, vous demande au dernier moment de reprogrammer ou d'annuler une résiliation.

Vous pouvez le faire en toute autonomie depuis le Centre des opérations !

Recherchez le lien concerné via l'outil loupe, puis sélectionnez le.
Une fois dans le lien sélectionnez, dans "Gérer le service" - "Modifier la date de résiliation"

Puis sélectionnez dans la partie "Que souhaitez-vous faire"  : "Modifier la date" ou "Annuler la résiliation". Vous avez la possibilité :

- d'avancer ou de reculer une date de résiliation,

- ou même d' annuler un service (sous réserve de l'opérateur).

Notre service ADV vérifiera la faisabilité de toutes les demandes auprès des opérateurs.

Vous recevrez deux emails de rappel à J-7 et J-1 ; avant la date de résiliation sélectionnée.