Set up VoIP : Vos démarches auprès de l’ARCEP et de l’APNF

Votre demande de ressources ARCEP

Comment obtenir une tranche de numérotation ou un préfixe auprès de l’ARCEP ?

1. Rendez vous sur l’extranet de l’ARCEP,
2. Allez à la rubrique “communications électroniques”,
3. Cliquez sur “demande d’attribution de ressources en numérotation”,
4. Suivez les différentes étapes

• ℹ️ Quel préfixe sélectionner ?

  

Vous avez obtenu vos ressources ?

Rendez-vous ici pour le set up de vos appels entrants

Instanciation APNF

1) Vous n’êtes pas encore adhérent à L’APNF ?

Découvrez comment souscrire à l’APNF :

• Vous contactez Danielle Roussel (danielle.roussel@apnf.fr) en lui indiquant votre volonté d’adhérer à l’APNF en vue de faire des portabilités indirectes via Always On (OPTA)
• Danielle Roussel vous fournit l’ensemble des documents statutaires de l’APNF (statuts, règlement intérieur).
• En plus des documents d’adhésion, vous devrez fournir :
  1. Un K-bis (moins de 3 mois) ;
  2. Une attestation de votre Assurance responsabilité civile professionnelle (RCP) ;
• Vous contactez en parallèle, Sabrina DUMONT-VUILLET OWF/DSO sabrina.dumontvuillet@orange.com afin de signer les conditions générales et spécifiques de portabilités d’Orange* et d’obtenir un code contrat que vous devrez fournir à l’APNF (en précisant portabilités indirectes via l’OPTA Always On)
• Une fois vote adhésion validée, vous êtes prêts à déclarer Always On comme OPTA

2) Vous êtes déjà adhérents à l’APNF ?

• Nous faisons la demande d’instanciation comme OPTA à l’APNF et convenons d’une date avec eux et vous (délai d’1 mois).
• Vous envoyez un courrier recommandé à l’APNF confirmant votre choix (modèle)
• Nous complétons ensemble les informations suivantes : contact “guichet opérateur” et contact d’escalade, pour les portabilités par appel.
• L’APNF annonce votre changement d’OPTA à l’ensemble des opérateurs.

FAQ

Qu’est-ce que l’APNF ?

L’APNF (Association pour la Portabilité des Numéros Fixes a pour rôle d'organiser les interactions entre les opérateurs français pour la réalisation des portabilités et de s'assurer que l'ensemble des opérateurs en soient informés, afin qu'ils puissent router les appels dans le réseau du bon opérateur.

Pour pouvoir réaliser des portabilités via Netwo, vous devez adhérer à l’APNF puis mandater Leonix (partenaire technique de Netwo pour la portabilité) pour réaliser vos portabilités en tant qu’OPTA (OPérateur Technique d’Alimentation).

Quels sont les types de ressources de numérations ARCEP ?

[Ressources de numérotations Arcep](https://www.arcep.fr/la-regulation/grands-dossiers-thematiques-transverses/la-numerotation.html#:~:text=Les ressources en numérotation (numéros,postes et des communications électroniques.)

Quel est le coût de mon adhésion à l’APNF ? A quels services dois-je souscrire ?

Vous avez uniquement besoin du service de portabilité des numéros fixes pour alimenter la base de données des numéros fixe en utilisant les services de la société Always On comme unique OPTA (OPérateur Technique d’Alimentation).

Les frais d’adhésion (frais d’entrée) sont fixés à 1 200 € TTC (1 000 € HT) et sont à régler au moment de l’adhésion.

Ce sont Netwo et Leonix qui souscrivent aux autres services nécessaires à la réalisation de vos portabilités.

Pourquoi faut-il signer un contrat avec Orange ?

Votre relation contractuelle avec les autres opérateurs repose sur votre adhésion mutuelle à l’APNF et n’exige aucune autre procédure.

Mais dans le cas particulier d’Orange il est nécessaire que vous signiez des conditions particulières. Ensuite, Orange génère pour vous un code contrat que vous devez communiquer à l’APNF.

Quelles opérations peuvent m’être facturées directement par Orange ?

Dans le cas d’une demande de portabilité dans laquelle Orange est l’Opérateur Attributaire ou l’Opérateur Exploitant sortant, Orange peut vous facturer certains frais.

Voici ci-dessous l’annexe prix du contrat portabilités que vous signez avec Orange (mis à jour le 25/02/2023).

Pourquoi dois-je déclarer Always On comme OPTA et non Netwo ?

L’offre VoIP de Netwo est construite en partenariat avec Leonix Télécom.