Afin de protéger vos trunks SIP des piratages et surconsommations, un seuil de consommation horaire et journalier doit être configuré.
Afin de vous aider à protéger votre trunk SIP, celui-ci possède des seuils de consommation exprimés en Euro/heure et en Euro/jour. Lors du dépassement des seuils de consommation, le profil de routage des trunks passe automatiquement en profil de routage "France", dans ce cas seuls les appels à destination des numéros fixe (01 à 05 et 09) ainsi que les mobiles (06-07) sont possibles.
Configuration
Afin de configurer les seuils de blocage, rendez vous dans Centre des opérations > Solutions Voix Fixe > Trunk SIP.
Sélectionner le trunk SIP concerné et cliquer sur l'onglet Configuration
- Définition sur seuil horaire : Il s'agit de maximum de consommation autorisée sur une période d'une heure glissante. En cas de blocage le profil de routage basculera vers France. En cas de blocage, il vous sera possible de débloquer vous-même le trunk afin de re-basculer vers votre profil de routage d'origine.
- Définition sur seuil journalier : Il s'agit de maximum de consommation autorisée sur une période d'une journée glissante. En cas de blocage le profil de routage basculera vers le profil "France". Il ne vous sera pas possible de débloquer vous-même le trunk.
Blocage du trunk SIP
Lors d'un blocage le trunk SIP basculera automatique vers le profil de routage "France", seuls les numéro géographique, non géographique et mobile seront autorisés. Les autres typologies d'appels seront refusés avec un message SIP "403 Forbidden".
Un e-mail sera envoyé afin de vous notifier du blocage.
⚠️ Afin de recevoir les e-mail liés au blocage veuillez renseigner les adresses e-mails dans Paramètres > Notifications puis renseigner les adresses Support Client ou Consommation
En parallèle, dans la page d'accueil du trunk SIP, une notification vous indiquera que le trunk est bloqué pour suspicion de fraude.
Déblocage du trunk SIP
Le déblocage suite à une suspicion de fraude est possible uniquement lors du blocage du seuil horaire et à condition que l'utilisateur ait activé l'authentification à deux facteurs (2FA) et possède les droits de "Gestionnaire renforcé".
Lien vers la doc 2FA
- Déblocage du seuil horaire : rendez vous dans Centre des opérations > Solutions Voix Fixe > Trunk SIP. cliquer sur le trunk concerné par le blocage. Une notification dans l'angle à gauche vous indique que le trunk est bloqué, il suffit alors de cliquer sur le bouton "Débloquer".
- Déblocage du seuil journalier : En cas de blocage du seuil journalier, pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas effectuer le déblocage vous même. Veuillez faire une demande auprès du support en cliquant sur le bouton "Contacter le support".
Sécurité lié à la typologie de trafic.
En complément des seuils, un second système de blocage du trunk fonctionne en parallèle.
Quand le système est-il déclenché ?
- 100 appels minimum sur la dernière heure
- Dont au moins 15% vers l'étranger ou SVA surtaxé en heures ouvrées*
- Dont au moins 5% vers l'étranger ou SVA surtaxé en heures non ouvrées*
Déblocage
Le blocage est identique au seuil journalier et nécessite l'ouverture d'un ticket au support pour procéder au déblocage.
Puis-je modifier les règles appliquées à mon Trunk ?
Il est possible de changer les règles appliquées à un trunk (par exemple pour autoriser un nombre max de secondes sur les numéros SVA/étrangers sur une heure à la place), en en faisant la demande au support.