Vous avez une question ? Contactez vos experts Netwo ! Test

Une demande particulière ? Une question sans réponse ? Découvrez qui contacter dans nos équipes :

 Pssst, le guide d’onboarding est par ici : Guide de démarrage Netwo

 


 

Demandes commerciales

Besoin d’une aide commerciale, d’informations sur nos produits ou d’un devis ?

Notre équipe commerciale est là pour vous accompagner !

L’univers Netwo s’agrandit en permanence. Si vous recherchez un produit ou un service qui n'apparaît pas encore dans notre catalogue, faites-le nous savoir !

Contactez le service commercial :

  • par e-mail : sales@netwo.com
  • par téléphone : 01 59 37 37 20

Laurent Lhermitte
Directeur commercial

 

Mike Chetrit
Commercial

 


Questions sur la prise en main de Netwo ou vos produits

Des questions sur l’utilisation de Netwo, des problèmes opérationnels ou des feedbacks à partager ? 

Notre équipe Customer Success est là pour vous !

Nous sommes là pour :

  • S'assurer que tout se passe dans les meilleures conditions, que Netwo réponde à vos besoins et vous aide à développer votre activité télécom
  • Répondre à toutes vos questions opérationnelles et techniques
  • Résoudre vos problématiques opérationnelles en lien avec les équipes concernées
  • Vous accompagner dans la mise en place de produits complexes
  • Aider les équipes internes à améliorer Netwo grâce à vos retours

   Contactez l'équipe CSM : 

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Kévin Gernigon
             Chef de projet &              Avant vente

Ava Chichportich

Ava Chichportich
Customer Success Manager

Claudie Monteux
Customer Success Manager 

 


 

Demandes sur vos commandes

Des questions sur vos commandes en cours de déploiement ? Notre service administration des ventes est là pour vous accompagner et résoudre tout problème éventuel.

Contactez l'équipe administration des ventes

    • Directement dans votre commande 
    • Par téléphone au 01 59 37 37 40
    • Escalade : demandez l'escalade dans votre commande

Harmony Banc

Responsable - Administratrice des Ventes Télécom

Yasmine Renno

Administratrice des Ventes - Spécialiste Portabilités

Ragini Polini

Administratrice des Ventes


 

Support technique

Un incident, besoin d’accompagnement technique, ou une escalade sur une signalisation ? Notre équipe support est prête à intervenir pour faciliter la résolution et trouver des solutions techniques.

Contactez le support technique : 

  • Directement dans votre signalisation (Comment signaler un incident ?)
  • Par téléphone au : 01 59 37 37 30
  • Escalade : demandez l'escalade dans votre signalisation

Mickaël Le Moine

Responsable Support Télécom

Daouda Sawadogo

Technicien Support
Télécom

Nadj Sebaa 

Technicien Support Télécom