Une demande particulière ? Une question sans réponse ? Découvrez qui contacter dans nos équipes :
Pssst, le guide d’onboarding est par ici : Guide de démarrage Netwo
Demandes commerciales
Besoin d’une aide commerciale, d’informations sur nos produits ou d’un devis ?
Notre équipe commerciale est là pour vous accompagner !
L’univers Netwo s’agrandit en permanence. Si vous recherchez un produit ou un service qui n'apparaît pas encore dans notre catalogue, faites-le nous savoir !
Contactez le service commercial :
- par e-mail : sales@netwo.io
- par téléphone : 01.59.37.37.20
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Questions sur la prise en main de Netwo ou vos produits
Des questions sur l’utilisation de Netwo, des problèmes opérationnels ou des feedbacks à partager ?
Notre équipe Customer Success est là pour vous !
Nous sommes là pour :
- S'assurer que tout se passe dans les meilleures conditions, que Netwo réponde à vos besoins et vous aide à développer votre activité télécom
- Répondre à toutes vos questions opérationnelles et techniques
- Résoudre vos problématiques opérationnelles en lien avec les équipes concernées
- Vous accompagner dans la mise en place de produits complexes
- Aider les équipes internes à améliorer Netwo grâce à vos retours
Contactez l'équipe CSM :
- Via notre Webchat (sur https://app.netwo.io/)
- par e-mail : csm@netwo.io
- Par téléphone au 01.59.37.37.10
Romane Cohade |
Kévin Gernigon |
Ava Chichportich |
Demandes sur vos commandes
Des questions sur vos commandes en cours de déploiement ? Notre service administration des ventes est là pour vous accompagner et résoudre tout problème éventuel.
Contactez l'équipe administration des ventes :
- Directement dans votre commande
- Par téléphone au 01.59.37.37.40
- Escalade : demandez l'escalade dans votre commande
Harmony Banc Administratrice des Vente Télécom |
Yasmine Renno Administratrice des Ventes - Spécialiste Portabilités |
Support technique
Un incident, besoin d’accompagnement technique, ou une escalade sur une signalisation ? Notre équipe support est prête à intervenir pour faciliter la résolution et trouver des solutions techniques.
Contactez le support technique :
- Directement dans votre signalisation (Comment signaler un incident ?)
- Par téléphone au : 01.59.37.37.30
- Escalade : demandez l'escalade dans votre signalisation
Mickaël Le Moine Responsable Support Telecom |
Daouda Sawadogo Technicien Support telecom |
Nadj Sebaa Technicien Support Telecom |