Vous avez une question ? Contactez vos experts Netwo !

Une demande particulière ? Une question sans réponse ? Découvrez qui contacter dans nos équipes :

 Pssst, le guide d’onboarding est par ici : Guide de démarrage Netwo

 


 

Demandes commerciales

Besoin d’une aide commerciale, d’informations sur nos produits ou d’un devis ?

Notre équipe commerciale est là pour vous accompagner !

L’univers Netwo s’agrandit en permanence. Si vous recherchez un produit ou un service qui n'apparaît pas encore dans notre catalogue, faites-le nous savoir !

Contactez le service commercial :

  • par e-mail : sales@netwo.io
  • par téléphone : 01.59.37.37.20

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Questions sur la prise en main de Netwo ou vos produits

Des questions sur l’utilisation de Netwo, des problèmes opérationnels ou des feedbacks à partager ? 

Notre équipe Customer Success est là pour vous !

Nous sommes là pour :

  • S'assurer que tout se passe dans les meilleures conditions, que Netwo réponde à vos besoins et vous aide à développer votre activité télécom
  • Répondre à toutes vos questions opérationnelles et techniques
  • Résoudre vos problématiques opérationnelles en lien avec les équipes concernées
  • Vous accompagner dans la mise en place de produits complexes
  • Aider les équipes internes à améliorer Netwo grâce à vos retours

   Contactez l'équipe CSM : 

Romane Cohade

Romane Cohade
Head of Customer Success

Kevin Gernigon

Kévin Gernigon
Chef de projet et Customer Success Manager

Ava Chichportich

Ava Chichportich
Customer Success Manager

 


 

Demandes sur vos commandes

Des questions sur vos commandes en cours de déploiement ? Notre service administration des ventes est là pour vous accompagner et résoudre tout problème éventuel.

Contactez l'équipe administration des ventes

    • Directement dans votre commande 
    • Par téléphone au 01.59.37.37.40
    • Escalade : demandez l'escalade dans votre commande

Harmony Banc

Administratrice des Vente Télécom


 

 

 

Yasmine Renno

Administratrice des Ventes - Spécialiste Portabilités


 

Support technique

Un incident, besoin d’accompagnement technique, ou une escalade sur une signalisation ? Notre équipe support est prête à intervenir pour faciliter la résolution et trouver des solutions techniques.

Contactez le support technique : 

  • Directement dans votre signalisation (Comment signaler un incident ?)
  • Par téléphone au : 01.59.37.37.30
  • Escalade : demandez l'escalade dans votre signalisation

Mickaël Le Moine

Responsable Support Telecom

Daouda Sawadogo

Technicien Support telecom

Nadj Sebaa 

Technicien Support Telecom