Vous avez une question ? Contactez vos experts Netwo !

Une demande particulière ? Une question sans réponse ? Découvrez qui contacter dans nos équipes :

 Pssst, le guide d’onboarding est par ici : Guide de démarrage Netwo

 


 

Demandes commerciales

Besoin d’une aide commerciale, d’informations sur nos produits ou d’un devis ?

Notre équipe commerciale est là pour vous accompagner !

L’univers Netwo s’agrandit en permanence. Si vous recherchez un produit ou un service qui n'apparaît pas encore dans notre catalogue, faites-le nous savoir !

Contactez le service commercial :

  • par e-mail : sales@netwo.com
  • par téléphone : 01 59 37 37 20

Isabelle Prat
Commerciale

Mike Chetrit
Commercial

Frédéric Maville
Commercial

Laurent Lhermitte
Directeur commercial


Questions sur la prise en main de Netwo ou vos produits

Des questions sur l’utilisation de Netwo, des problèmes opérationnels ou des feedbacks à partager ? 

Notre équipe Customer Success est là pour vous !

Nous sommes là pour :

  • S'assurer que tout se passe dans les meilleures conditions, que Netwo réponde à vos besoins et vous aide à développer votre activité télécom
  • Répondre à toutes vos questions opérationnelles et techniques
  • Résoudre vos problématiques opérationnelles en lien avec les équipes concernées
  • Vous accompagner dans la mise en place de produits complexes
  • Aider les équipes internes à améliorer Netwo grâce à vos retours

   Contactez l'équipe CSM : 

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Kévin Gernigon
             Chef de projet &              Avant vente

Ava Chichportich

Ava Chichportich
Customer Success Manager

Claudie Monteux
Customer Success Manager 

 


 

Demandes sur vos commandes

Des questions sur vos commandes en cours de déploiement ? Notre service administration des ventes est là pour vous accompagner et résoudre tout problème éventuel.

Contactez l'équipe administration des ventes

    • Directement dans votre commande 
    • Par téléphone au 01 59 37 37 40
    • Escalade : demandez l'escalade dans votre commande

Harmony Banc

Responsable - Administratrice des Ventes Télécom

Yasmine Renno

Administratrice des Ventes - Spécialiste Portabilités

Ragini Polini

Administratrice des Ventes


 

Support technique

Un incident, besoin d’accompagnement technique, ou une escalade sur une signalisation ? Notre équipe support est prête à intervenir pour faciliter la résolution et trouver des solutions techniques.

Contactez le support technique : 

  • Directement dans votre signalisation (Comment signaler un incident ?)
  • Par téléphone au : 01 59 37 37 30
  • Escalade : demandez l'escalade dans votre signalisation

Mickaël Le Moine

Responsable Support Télécom

Daouda Sawadogo

Technicien Support
Télécom

Nadj Sebaa 

Technicien Support Télécom