Configuration Trunk Entreprise (C5) Microsoft Teams

Introduction

Le client Microsoft Teams peut être utilisé en tant que softphone afin d’émettre et recevoir des appels extérieurs grâce la fonctionnalité Direct Routing.

Ce document est une aide à la configuration, nous vous invitons à consulter la documentation officiel de Microsoft pour plus de détails.

L'interconnexion entre l'instance Teams client et la plateforme OpenVNO s’effectue via un Trunk SIP C5. Ce dernier communique avec la plateforme Microsoft en TLS/SRTP.

Création du Trunk Entreprise (C5) Teams

La première étape est la commande d'un Trunk Entreprise (C5) Teams sur l'interface Netwo

Sélectionnez ensuite le nombre de canaux simultanés nécéssaire pour le Trunk Entreprise

Remplissez le formulaire avec les informations suivantes :

Code INSEE : cela permet notamment de gérer le routage des appels d'urgence du trunk.

Anti-fraude : Consommation maximal en euros sur une heure glissante, se reporter à la documentation sur le système anti-fraude
Adresse du client final : l'adresse principale du client livré.

ℹ️ Un NDI par défaut sera utilisé parmi vos SDA disponibles, il est possible de le changer ultérieurement.

Une fois le Trunk Entreprise (C5) Teams livré, celui ne sera pas fonctionnel immédiatement, vous devez au préalable finaliser la configuration en suivant les étapes indiquées ci dessous.

Vous pouvez retrouver le Trunk Entreprise dans la rubriques Mon Parc > Solution Voix Fixe > Trunk Entreprise (C5).

Configuration Microsoft Teams

Netwo possède une instance Office 365 sur laquelle le client va s’interconnecter via l’instance du client final.

Le client final doit posséder une instance Office 365 Business avec à minima :

Une licence business basic (5.60€ HT/mois)
Une licence Microsoft Teams Phone Standard (7.50€ HT/mois)

Il existe d’autre modèle de licence donnant accès à la téléphonie sur Teams, voir auprès de Microsoft.

Le client final aura besoin d’autant de licences que d’utilisateurs Teams.

Vue d'ensemble des étapes de configuration

Pré-requis :

Un accès administrateur au compte Office 365 du client final.
Une licence Microsoft pour le Direct Routing doit être attribuer à l'administrateur.
Le Trunk Entreprise (C5) Teams livré dans l'interface Netwo.
Une console Powershell (minimum version 7.5).

Configuration Instance Teams

Configuration des domaines
1. Ajout des domaines au format <login>.sbc[1-2].sipb2b.net
2. Validation des TXT
Configuration de Microsoft Teams Direct Routing
1. Ajout d’un enregistrement RTC.
2. Ajout d’un itinéraire de communication vocale.
3. Ajout d’un enregistrement RTC à la stratégie de routage.
Attribution de ressources en numérotation aux utilisateurs.

Configuration via le script

Afin de vous facilitez la mise en oeuvre, nous vous conseillons d'utiliser le script suivant afin de configurer le trunk de votre client sur son instance Teams.

Le script powershell : Télécharger le script

Lors de la configuration, le script vous demandera le login lié au Trunk Entreprise. Vous pouvez le retrouver dans l'onglet "Informations techniques" dans "Mon parc"

Installation de powershell pour Mac

/bin/bash -c "$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/HEAD/install.sh)"
brew install powershell/tap/powershell
pwsh

Installation du pack MS Teams

Install-Module -Name MicrosoftTeams

Connexion

Connect-MicrosoftTeams

Execution du script

A adapter avec le chemin réel du script

./script_msteams_netwo.ps1

Le script vous demandera à plusieurs reprise de vous connecter avec le compte administrateur.

⚠️ La prise en compte des informations afin de valider le domaine peut prendre jusqu'à plusieurs heures. N'hésitez pas à répéter l'opération de validation.

Durant l'exécution du script il sera demandé à l'utilisateur de charger les valeurs "TXT" sur le Trunk Entreprise (C5) afin d'authentifier le trunk.

Les valeurs TXT sont à paramétrer dans Mon Parc > Solution Voix Fixe > Trunk Entreprise (C5) dans l'onglet "Configuration". Les deux valeurs TXT pour les deux domaines sont à configurer.

Configuration des utilisateurs

A la fin de l'execution du script il vous sera possible de configurer des SDA aux utilisateurs Teams. Les numéros doivent être au préalable assigner sur le Trunk Entreprise (C5) dans la l'onglet "Numéros associés".

Pour assigner les numéros des utilisateurs vous pouvez utiliser les commandes suivantes en modifiant :

"user@domain.com" par un utilisateur Teams valide.
"+33181802849" par un numéro valide assigné au trunk.

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "user@domain.com" -PhoneNumber "+33102030405" -PhoneNumberType DirectRouting

Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity user@domain.com -PolicyName Telco

Configuration Manuel

1. Configuration des domaines

Dans le centre d'administration Office 365

Se rendre dans Paramètres > Domaines puis cliquez sur Ajouter un domaine

Vous pouvez retrouver les domaines à ajouter dans l'onglet "Informations techniques" dans Mon parc sur l'interface Netwo.

une fois le nom de domaine saisie, cliquez sur Utiliser ce domaine

Dans la page suivante, cliquez sur Plus d'options puis sélectionner Ajouter un enregistrement TXT aux enregistrements DNS du domaine.

Une valeur TXT vous sera alors attribué par Microsoft au format MS=ms42424242, copier cette valeur. Dans l'interfaceNetwo remplir alors la valeur correspondant au domaine.

Une fois l'opération réaliser dans la SaaS, vous pouvez cliquer sur le bouton Vérifier dans Office 365.

⚠️ La prise en compte des informations afin de valider le domaine peut prendre jusqu'à plusieurs heures. N'hésitez pas à répéter l'opération de validation.

Sur l'étape d'après Microsoft vous proposera de vous connecter au domaine, cliquer sur Plus d'options et sélectionner "Ignorer et effectuer cette opération plus tard"

Répéter l'opération pour le deuxième domaine.

2. Configuration de Microsoft Teams Direct Routing

a. Ajout d’un enregistrement RTC.

Pour la suite, RDV dans la page de l'administration Teams puis dans le menu Voix > Routage Direct

En haut à droit cliquer sur Gérer les enregistrements d'utilisation RTC puis cliquer sur Ajouter et remplir le champs avec la valeur "To Telco". Valider ensuite.

b. Ajout d’un itinéraire de communication vocale.

Toujours dans la même page, cliquer sur Itinéraires des communications vocales et ajouter. Avec les valeurs suivantes :

Nom : To Telco
Priorité : 1
Modèle de numéro composé : ^.*$
Ajouter des services SBC > Ajouter le SBC comme jonction dérivée puis rentrer les deux domaines : <login>.sbc1.sipb2b.net et <login>.sbc2.sipb2b.net
Enregistrement d'utilisation RTC et sélectionner "To Telco"

c. Ajout d’un enregistrement RTC à la stratégie de routage.

Se rendre dans le menu Stratégies de routage des communications vocales puis cliquer sur Ajouter. Sélectionner "To Telco" puis appliquer. Ajout le nom de stratégie "Telco"

3. Attribution de ressources en numérotation aux utilisateurs.

Se rendre dans la page Utilisateurs > Gérer les utilisateurs
Sélectionner l’utilisateur à configurer
Cliquer "Voix Entreprise" > Activer
Cliquer ensuite sur Attribuer le numéro de téléphone
Rentrer le numéro au format E164 => "+33102030405" avec l'option "Routage Direct"
S'assurer que le numéro est bien configuré sur le trunk SIP également.
Cliquer ensuite sur l'onglet Stratégie :
1. Cliquer sur Modifier
2. puis à la ligne "Sélectionnez Stratégie de routage des messages vocaux" sélectionner "To Telco"
Répétez l'opération pour les autres utilisateurs.