Le centre des opérations vous offre une visibilité sur tous vos services, leur état de fonctionnement, les consommations, et vous permet de gérer vos signalisations d’incidents.
Liste des Services :
-png.png?width=688&height=239&name=Untitled%20(14)-png.png)
Le tableau qui vous accueille vous permet d’avoir une vision sur tous vos services enregistrés et leur statut.
💡Filtrez cette liste à partir de n’importe quelles informations connues sur vos services : référence, nom du client, adresse, tout est pris en compte
Sélectionnez le service à consulter à partir de la liste pour accéder au suivi.
Suivi d’un service :
Le premier écran vous accueille avec un récapitulatif des caractéristiques du service.
Accédez ensuite aux sections :
- Aux spécifications techniques
- À la supervision avec des graphiques réglables par période
- Au suivi de consommation, où vous pouvez modifier le plafond et ajouter des extensions
data mobile uniquement
Bouton Gérer le service
Ce menu permet d’agir sur le service en cours de fonctionnement :
- Pour faire évoluer le service : upgrade, downgrade, ajout d'options...
- Résilier le service
services mobile uniquement
Bouton Signaler un incident :
Le bouton Signaler un incident vous emmènera vers le formulaire de déclaration. Veillez à suivre les instructions pour faire le diagnostic préalable !
Signalisations
Suivez tous les tickets d’incident ouverts par vos clients ou chez vos fournisseurs dans cette section.
💡Besoin d’en savoir plus sur le fonctionnement du support et des signalisations ? Consultez l’article dédié à ce sujet :