Liste des Services :
Le tableau qui vous accueille vous permet d’avoir une vision sur tous vos services enregistrés et leur statut.
💡Filtrez cette liste à partir de n’importe quelles informations connues sur vos services : référence, nom du client, adresse, tout est pris en compte
Sélectionnez le service à consulter à partir de la liste pour accéder au suivi.
Suivi d’un service :
Le premier écran vous accueille avec un récapitulatif des caractéristiques du service.
Accédez ensuite aux sections :
- Aux spécifications techniques
- À la supervision avec des graphiques réglables par période
- Au suivi de consommation, où vous pouvez modifier le plafond et ajouter des extensions
data / voix mobile uniquement - Journal de bord, récapitulant tout l'historique du service (activation, ajout d'extension ...)
Bouton Gérer le service
Ce menu permet d’agir sur le service en cours de fonctionnement :
- Pour faire évoluer le service : upgrade, downgrade, ajout d'options...
- Résilier le service
- Changer de SIM (SIM SWAP)
services mobile uniquement
Bouton Signaler un incident :
Le bouton Signaler un incident vous emmènera vers le formulaire de déclaration. Veillez à suivre les instructions pour faire le diagnostic préalable !
Signalisations
Suivez tous les tickets d’incident ouverts par vos clients ou chez vos fournisseurs dans cette section.
💡Besoin d’en savoir plus sur le fonctionnement du support et des signalisations ? Consultez l’article dédié à ce sujet :